近段时间以来，玄武镇信访办在镇党委政府的有力领导下，多方发力，耐心倾听信访群众的心理诉求，及时总结疑难案件的处理方式和方法，探索出了一条让群众满意的化解良策。

在发生信访矛盾事项后，玄武镇信访办按照信访处置条例办法，第一时间联系信访当事人了解情况，第一时间入村现场核实信访当事人反映事项，第一时间听取矛盾双方的意见和要求，第一时间听取支部书记和群众的意见，多方了解情况后，玄武镇信访办按照“以事实为依据，以法律为准绳”的工作要求，现场调处，签订协议，双方对调处协议无异议后签字确认。

在调处过程中，信访办积极联系村委会人员，耐心疏通纠纷当事人的思想工作，扎扎实实地使矛盾纠纷当事人能够在后续工作生活中保持和谐。