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玄武镇信访办:精准发力抓落实 级级履职重实效

来源:玄武镇  作者:陈翔  2020-06-17 10:13:56
矛盾纠纷事项调处结果牵涉到人民群众的安全感、幸福感、获得感的提升,关系到建设政府与人民搭建连心桥的“最后一公里”工作。各类疑难纠纷案件也无时无刻不在牵动着信访办工作人员的身心。在气氛紧张而又凝重的调处中,玄武镇信访办在镇党委政府的悉心指挥下,主动作为,积极调处,狠下硬功夫,夯实解决群众关心的疑难问题,化解了重重的疑难纠纷案件,得到了群众的一致认可和镇领导的一致好评。

每逢周一是群众反映问题比较集中的节点,如地亩纠纷、邻里争吵、宅基多少不均、盖房纠纷、赡养纠纷、房屋漏水纠纷等等。镇信访办会同矛调办多措并举,耐心安抚信访人情绪,及时处置现场尖锐性的纠纷,利用属地责任制原则,把群众反映的矛盾纠纷消除在基层。在纠纷调处中,利用动之以情、晓之以理、明知以法的沟通技巧,以事实为依据,以法律为准绳,圆满完成了一个个疑难纠纷案件,处理结果也得到了群众的一致认可。

有一起纠纷是有一户老人,老伴走得早,膝下有三个儿子,但三个儿子都未有尽到赡养老人的义务,致使老人频频到村委会反映,村委会多次调处无果,老人便来到信访办事大厅,在听完老人的事情后,工作人员气愤的同时也在考虑着赡养问题的症结,经过实地走访了解到老人的三个儿子因老人居住的宅基权属问题引发了这场纠纷。镇信访办联合司法所、土管所、矛调办和行政村委,多方精准发力,级级布置责任分工,按照老人的意愿,做通三个儿子思想上的症结,规劝三个儿子要履行好赡养义务,使老人度过一个家庭和谐幸福的晚年生活。

下一步,玄武镇信访办将在镇党委政府的强力领导下,夯实业务本领,层层抓实落细,倾民声、解民愁,为人民群众打造好美丽和谐新玄武。

编辑:fujiyu