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奇葩!郑州华泰人寿保险因客户头晕拒绝续保且小病险捆绑销售为哪般?

来源:大众生活网  作者:  2019-02-20 14:43:35

  奇葩!郑州华泰人寿保险因客户头晕拒绝续保且小病险捆绑销售为哪般?王先生认为,肯定是觉得客户住院了三次,赔得太多了,如果少住院一次,就不会拒保了,保险公司只是没说出来而已。

  近日,郑州的王先生向记者反映,他于2017年在郑州华泰人寿保险公司购买了一份保险,一项是重疾险,另一项是头脑发热住院(小病险),一年要交一万三千多元的保费。然而,前段时间他头晕住院

了,但是保险公司给王先生的结案通知书上标明,由于头晕不符合公司的续保条件,拒绝续保小病险,王先生认为不合理。

  王先生告诉记者,他当初就是冲着小病险才投保华泰保险的,因为该保险公司不能单独购买小病险,就又购买了重疾险,如今,保险公司拒绝续保小病险,要这个保险还有什么用。

  随后,记者和王先生一起到郑州华泰人寿保险股份有限公司了解情况。

  王先生:由于头晕不符合公司的续保条件这一项规定有吗?

  华泰人寿保险公司工作人员:有规定。

  王先生:你们公司的小病险不能直接买,必须要买大病险才能买小病险,我现在买两年了,头晕就不符合你们的续保条件吗?

  记者提出,头晕不在你们公司续保范围之内吗?还是公司有其他的想法?

  华泰人寿保险公司工作人员表示,由于王先生已经有过三次理赔了,这是公司综合考量的结果。

  对于记者提出的公司考量的标准,工作人员未做出解释。

  王先生认为,肯定是觉得客户住院了三次,赔得太多了,如果少住院一次,就不会拒保了,保险公司只是没说出来而已。

  记者表示,合同是为了保障双方利益的,保险公司考虑到被保险人的身体状况有风险,是应该的,但是,合同上关于拒保条件并不明确。而且,这些信息应该在投保人投保之前讲清楚。

  经过记者协商,王先生要求退保,如果保险公司同意续保,会继续投保。

  华泰人寿保险公司工作人员表示,会将此事进行申请,三个工作日给出答复。

  同时,记者也将此事反映给中国保监会,中国保监会投诉中心客服人员表示,会将此事转到当地监管局,监管局处理时效是十个工作日。

  老百姓投保也只是为了在生病或发生意外时能够承担一些经济负担,参保时保险公司会将条款列举的清清楚楚,那么,在拒绝续保的理由上面,也应该列举清楚,这样才能保障双方的利益。(综合于河南广播电视台)

编辑:lanlan