博世BOSCH排放超标废气有毒遭投诉 无法维修消费者承担损失-行业-中部金融网

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博世BOSCH排放超标废气有毒遭投诉 无法维修消费者承担损失

来源:天涯  作者:  2019-10-19 11:54:41

  本文转自天涯:背景:我楼下使用的是博世壁挂炉,地暖和热水器一体的,型号为L1P26(ZWA24-2A 23)。只要他们一使用,我们楼上就能闻到很浓重的废气味道。拨打了供应商电话,说是显示屏不提示错误,没有问题。也拨打了博世售后电话,他们之前安排过师傅上门,解释为“燃烧不充分,无法维修”,后来又多次与售后联系,安排的师傅通过电话了解情况后,都表示这个问题修不了。后经过与博世售后多次沟通,他们师傅联系我可以上门看一下,但要收200元售后费用,并表示废气解决的可能性很小,所以我拒绝了他的上门。废气味道很重,楼下使用时自己也能闻到(比我们楼上味道轻一点,因为热气是往上飘的)。经我观察,使用刚开机的时候味道最重,一两天不用再开机时味道更重。问了专业修锅炉的说是可能“点火延时,母阀开早了,需要调试;也可能是点火针位置有问题”,但告知博世售后,说这个不懂。废气是有毒的,这个谁也不能否认。废气排到室外,这也是对的。但是废气飘到邻居家里就不对了。经我与博世师傅、其他安装师傅的沟通,解决此问题的方法只有烟道加弯头延长,但博世售后不愿意干,供应商售后说不好干。基于以上问题无法解决,我向博世(BOSCH)提七个问题:

  问题一:请问该型号为L1P26(ZWA24-2A 23)的博世(BOSCH)壁挂炉质量合格吗?是否整体有先天性缺陷(俗称“胎里病”)?是否是次品或者返修品?

  问题二:请问该型号为L1P26(ZWA24-2A 23)的博世(BOSCH)壁挂炉废气排放超标吗?能否带上您们的烟雾检测仪来测一测?

  问题三:请问该型号为L1P26(ZWA24-2A 23)的博世(BOSCH)壁挂炉排放的废气有毒吗?对身体有害吗?楼上人家能闻到正常吗?

  问题四:请问该型号为L1P26(ZWA24-2A 23)的博世(BOSCH)壁挂炉的安装为何不提示业主可能会产生大量废气,影响自身及邻居?

  问题五:请问该型号为L1P26(ZWA24-2A 23)的博世(BOSCH)壁挂炉废气味道重如何解决?按照你们售后的说法可以内烟管加弯头延长,但谁来加这个弯头?弯头能加多长?这需要博世(BOSCH)来解决。

  问题六:请博世(BOSCH)提供其他的、更好的解决方案。

  问题七:请博世(BOSCH)开个价,解决这个问题,只要价格合理,我认栽!

编辑:muzili