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武汉在全国率先发起倡导汽车消费定(订)金“七日无理由退还”

来源:武汉晚报  作者:  2019-03-13 13:07:59

    为彻底解决汽车消费维权痛点,武汉市消协、体验团与省、市汽车流通行业协会座谈磋商,提出对策与建议:在今年3.15国际消费者权益保护日来临之际,市消协将联合省、市相关行业协会,在全国率先发起倡导汽车消费定(订)金“七日无理由退还”。

    2018年11月至2019年3月,由武汉市市场监督管理局等单位组成的品质消费体验团,通过暗访、调查、约谈销售商、行业座谈等方式,深入武汉三镇4S店、汽车商贸城、车展等消费一线,深度体验汽车消费,其成果形成了《武汉市家用汽车消费维权调查评议报告》(以下简称《报告》)。

      武汉市消协和体验团,对汽车消费投诉数据梳理和分析得出,由于经营者和消费者对“定(订)金”的理解有偏差,且经销商利用定(订)金捆绑销售,搭售保险、车贷,不按时履行交车义务等原因,近3年汽车消费投诉,定(订)金退还纠纷成投诉的最大痛点。为彻底解决这些消费维权痛点,武汉在全国率先发起倡导汽车消费定(订)金“七日无理由退还”,确保消费者的知情权和选择权。


编辑:xiaojian